根据考生需求，现将北京自考的信息发布及咨询渠道、考籍办理（包括办理转考、接考、免考及开具相关证明）工作安排整理发布如下。文中提到的现场咨询和考籍办理的时间安排自2017年5月1日起开始执行。

一、信息发布及咨询渠道

北京自考向考生提供多种信息发布渠道，帮助考生了解掌握政策文件、考试安排等相关信息。

1、官方信息发布

北京自考信息发布的官方渠道包括北京教育考试院网站（www.bjeea.cn）、北京自考首页（zikao.bjeea.cn）、北京考试报、北京自考综合服务平台和北京自考综合服务平台官方微信。北京自考的最新政策文件及相关考试安排等都会第一时间通过这些渠道发布。

2、考生咨询

考生如有个性化的疑难问题，可以通过北京自考提供的咨询渠道进行咨询，包括网上留言反馈、微信答疑、电话咨询、现场咨询等。

网上留言反馈：登陆北京教育考试院网站（http://www.bjeea.cn），点击“自学考试”→“留言反馈”，进行留言。

微信答疑：微信查找账号“北京自考综合服务平台”关注或直接扫描下面的二维码关注，关注账号后即可留言提问。

自动声讯电话：1606688。

人工咨询电话： 010－82837415，010－82837416，各区自考办咨询电话。

现场咨询接待：每周二、四接待考生（从5月1日起执行），北京教育考试院一层大厅自考咨询处。

注：建议考生及时关注自考官方渠道发布的消息，充分了解自考相关政策。若有疑问，优先采取网上留言和微信答疑方式进行咨询，将自己的问题描述清楚，很快就可以得到工作人员的准确答复，可以避免往返奔波和排队等待。如有疑难、紧急问题或者上网有困难的考生可以采取电话咨询或现场咨询方式，业务高峰期间咨询电话有可能长时间占线，现场咨询处也会有排队现象，请考生注意安排好时间。

二、考籍办理

考籍办理工作包括为考生办理转考、接考、免考及开具相关证明。地点在北京教育考试院一层大厅。考生办理考籍业务时，需携带有效身份证件、准考证(原IC卡准考证或网上打印的任一期准考证皆可)及所办业务要求的其他材料。

三、日程安排

咨询接待和考籍办理的日程安排在考试院网站自学考试栏目的本年度工作日程表中可以查到。

业务

时间安排

工作时间段

网上留言反馈

工作日

上午8:30－11:30，下午1:30－5:00

微信答疑

工作日

上午8:30－11:30，下午1:30－5:00

人工咨询电话

工作日

上午8:30－11:30，下午1:30－4:30

现场咨询

周二、四

上午9:00－11:30，下午1:40－4:30

考籍办理

周二、四

上午9:00－11:30，下午1:40－4:30

注：业务高峰期间咨询接待时间增加，毕业审定及档案整理期间考籍办理工作暂停，节假日期间不办公，请考生关注北京教育考试院网站上的相关通知。

北京教育考试院高等教育自学考试办公室

2017年4月25日